同城帮隐私政策
生效日期：2022年05月01日
更新日期：2022年06月30日
文中名词说明
1、同城帮由苏州中亚计算机技术服务有限公司开发与运营
2、本文中提及的“我们”均指苏州中亚计算机技术服务有限公司
3、本文中提及的“本产品”或“本软件”均指同城帮软件
4、本文中提及的“同城帮”是同城帮软件的简称
5、本文中提及的“本隐私政策”或“本政策”是指《同城帮隐私政策》
产品信息和运营公司信息
产品名称：同城帮软件（简称：同城帮）
运营公司名称：苏州中亚计算机技术服务有限公司
运营公司注册地址：苏州市白塔东路26号D栋104室
运营公司常用办公地址：苏州市白塔东路26号D栋104室
信息保护负责人联系电话：0512 6673 8520
概要
我们将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用同城帮时，为实现你选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现同城帮基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况。
同城帮及同城帮各关联版本之间的实际功能可能略有差异，但如关联版本无独立隐私政策，我们会遵循本隐私政策收集、处理你的个人信息。如果同城帮的关联版本有独立隐私政策的，则关联版本的隐私政策同时适用。本隐私政策以及该关联版本隐私政策二者不一致的，适用关联版本的隐私政策。
除本隐私政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向你说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、公开与保护个人信息；帮你了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容
一、本隐私政策的适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何对外提供您的个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、适用法律与争议解决
七、政策的更新
八、未成年人保护
九、联系我们
一、本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于同城帮以网站、应用程序、API／SDK 及其后台系统、操作系统以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，以及包含前述产品和服务的硬件终端（下称“同城帮产品和服务”）。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务未单独设有隐私政策的（如同城帮会员帐号服务），则本隐私政策同样适用该部分产品或服务。
您具体获得的同城帮产品和服务的内容可能因为您使用的软件版本及搭载设备不同而有所差异，如果在部分版本中不涵盖某些服务内容或未提供特定功能，本隐私政策条款中涉及到上述服务／功能及相关个人信息的内容将不适用。
除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务。当您通过同城帮产品或服务使用第三方提供的服务时，您的信息应当适用第三方的个人信息收集使用规则，我们会在具体服务页面明确告知您服务由特定第三方提供，并强烈建议您在使用上述第三方产品和服务（特别是与个人信息相关的服务）前先行了解、确认产品和服务提供方的隐私保护情况。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
1、为实现向您提供同城帮产品和服务的基本功能，包括位置服务、搜索服务、地图服务、图片展示服务、实名认证服务、呼叫服务、设备安全服务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务。
2、为实现向您提供同城帮产品及服务的附加功能，您可选择单独同意或拒绝我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异，故基本及附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及服务功能为准。
我们收集和使用您的个人信息的功能场景
1、会员帐号注册、登录和管理
当您使用同城帮产品和服务时，您可以登录经注册的同城帮帐号。当您注册同城帮帐号时，我们会收集您的手机号码，并需要进行验证码验证。
2、向您提供基于位置的服务
当您开启设备定位权限，并使用我们提供基于位置提供的相关服务时，我们会收集和处理您的动态位置信息。我们会使用各种技术进行定位，包括通过 IP 地址、卫星信号以及能够提供相关信息的其他传感器（如可能会为同城帮提供附近设备、WLAN 接入点和基站的信息）。
您可以通过系统授权关闭定位服务或系统权限，停止同城帮对您的位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
您知悉并同意，对于您在注册、登录或绑定手机号时使用的联系方式，我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途。
3、设备、服务信息
在软件与服务的安全运行过程中，我们会收集您的设备信息和日志信息。设备信息指的是设备型号、网络标识符、网络接入信息等于设备性能相关的信息，在手机终端中可能被表述为“电话信息”，这不代表软件会收集通讯内容或您主动输入的隐私信息；日志信息指的是您使用服务的过程中产生的日志。设备于日志信息也通常用在反作弊和判断帐号是否出于安全的环境中。
4、实名认证
为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全，或维护功能和服务的安全稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证件号码、手机号码，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证。
在实名认证的过程中，可能需要由提供认证服务的第三方认证机构核验您的真实身份信息。这些信息仅供完成实名认证的目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务，不影响您使用其他功能与服务。
5、文件和媒体
您拍摄或发布音视频、图片，或头像时，我们会根据您使用的功能类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。 如您拒绝授权，将无法使用拍摄、发布或读取相册功能，其中以头像为必选项外，其它不影响您使用同城帮的其他功能。
6、评价
当您对同城帮其他用户进行好评或投诉反馈时，我们需要您进行手机号验证，此举是为了保证反馈人的真实性和产品运营的公正性，也用于在特定情况下及时为您处理反馈诉求，您所提交的内容和评分仅在前端帮客界面中被软件计算后呈现，并不会以任何形式公开您的信息。
7、帐号公开信息
我们会在您注册同城帮时为你的帐号生成以注册手机号为唯一标识的帐号，手机号是您的帐号的公开识别符号，也用于帮客已验证的绑定联系方式，你可以根据自身需求选择更换手机号。
您可以自主填写帮客名称、服务类项（包括价格）、设置头像、及展示相册来完善您的信息。不填写信息将影响您使用同城帮帐号及服务。
您的评分由其他用户评定，并被软件记录后公开呈现在您的主页面。
客户服务及争议处理
当您与我们联系或就您使用同城帮产品或用户间有关问题进行咨询、投诉、举报或争议纠纷处理时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
1、为您提供情报和问题反馈功能
在您使用同城帮产品和服务过程中，您可以对您发现的数据更新情报、同城帮产品和服务中存在的错误或问题向我们提交反馈，例如您可以通过反馈功能入口进行向我们上报用户发布的内容或交互问题等。您同意我们对您反馈的信息进行审核并用于提升和改善我们的产品和服务质量。在您使用上述功能的过程中，我们会收集您的反馈记录（具体反馈信息会因您反馈的问题类型不同而有所差别）及您使用上述功能产生的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
请注意，您向我们反馈的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您反馈上传的内容包含个人信息。若您反馈的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。前述情形下其他权利人或儿童监护人有权通过本隐私政策或具体功能服务协议约定途径联系我们，要求更正或删除涉及其自身或其监护儿童个人信息的内容。
2、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或同城帮产品和服务相关协议和规则情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全 SDK 收集您的设备信息、服务日志信息，或将必要的设备信息、服务日志等信息与安全服务提供方进行共享，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3、保障产品和服务正常运行
为了保证同城帮产品和服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用同城帮产品和服务的便捷性，向您推送信息，我们会收集您的设备信息，包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC 地址、OAID、IMSI、OpenUDID、硬件序列号及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP 地址，WiFi 信息，基站信息及其他网络相关信息），基于不同的设备和系统（安卓／iOS）及系统版本，收集的设备信息会有所不同，以实际收集为准。
当您使用的客户端软件或硬件设备频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件或硬件设备错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。
设备权限调用
同城帮在提供服务过程中，会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能或“隐私设置”中查看权限状态，并可自行选择开启或关闭部分或全部权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
在不同设备中，权限显示方式及关闭方式有所不同，请您参照设备或系统开发说明与指引。您的设备系统可能会在必要信息授权的同时开放其他权限，同城帮自身无法通过手动或自动设置关闭授权。
三、我们如何对外提供您的个人信息
共享
我们不会与同城帮以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外
1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：当您选择使用或订购由第三方提供的商品或服务时，为了顺利为您完成预订服务、售后服务以及保障服务安全，我们将基于服务所必需向服务提供方提供您的个人信息。
转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本隐私政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反同城帮相关协议及规则的情况，或为保护同城帮用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及同城帮已对您采取的措施。
第三方 SDK 服务
为保障同城帮产品和服务的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的产品和服务中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求
1、查阅、更正和补充
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。
2、注销账户
我们提供注销渠道以使您可以注销帐号。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
3、响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），我们将在收到您的反馈并验证您身份后 15 日内处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
4、例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）涉及商业秘密的；
6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7）法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。
五、信息的存储
1、存储期限
除非法律法规另有规定，同城帮将按如下期限保存您的信息
1）您使用同城帮产品或服务期间，我们将持续为您保存，除非您自主删除这些信息或者注销帐户。
2）当您删除个人信息或注销帐户后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。
3）为了维护您和同城帮的合法权益，我们有权在您删除或注销帐户之日起 36 个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。如您在注销帐号或删除信息时，愿意放弃对同城帮与删除信息相关的全部法律救济权利，同城帮将依据网络安全法和其他法律法规规定在您删除信息后的法定期限（例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月，《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）到期后删除相关数据。
2、存储地域
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1）适用的法律有明确规定。
2）获得您的单独同意。
针对以上情形，我们会按照本隐私政策依法保护您的个人信息安全。
3、安全措施
1）数据保护技术措施
我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
2）数据保护管理组织措施
我们从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3）个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账户安全风险的防范
在使用同城帮产品和服务时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，同城帮会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非同城帮出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
5、特别提示
1）互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、信息发布、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
2）请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然同城帮持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
3）您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等同城帮均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
4）您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，同城帮对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
六、适用法律与争议解决
1、适用法律
本隐私政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
2、争议解决
您和同城帮就本隐私政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。
七、政策的更新
本隐私政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。
未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们还会提供更为显著的通知（包括在产品或服务的主页面或消息通知）等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
八、未成年人保护
1、我们非常重视未成年人的个人信息保护
我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。
2、补救措施
1）如果您未能取得您监护人的同意或您未同意您的被监护人使用我们的服务并向我们提供信息，请您或被监护人立即停止使用我们的服务并及时与我们取得联系。
2）在收到您的书面通知而知晓，同城帮在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息时，同城帮会立即停止相关信息收集及使用。
九、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用同城帮产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您都可以通过以下方式联系我们：
邮件：sa@cnzoner.com
微信公众号：中亚用户服务
《附录》
争议解决
1、您可以向网信办及工商等监管部门进行反馈，其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://www.12377.cn
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向被告所在地的法院进行诉讼。